E' sempre troppo poco ciò che si fa per aiutare chi si trova in difficoltà, sempre troppo poche le persone che  decidono di impegnarsi in prima persona nel sociale. Da dire però che poco si sa (perché forse poco si fa per pubblicizzarle) anche sulle associazioni impegnate nel volontariato e sui servizi offerti dal Comune in tal senso.

A  Napoli, in questo mondo,  spicca lo  Sportello Volinforma, un pregevole servizio nato su iniziativa del Comune di Napoli, in collaborazione con varie associazioni di volontariato. Di esso vogliamo parlarvi, per aprire una finestra su un mondo ai più sconosciuto.

Il suo coordinatore, dottor Nicola Moccaldi, ci illustra le  linee guida di Volinforma...  "Noi non facciamo volontariato ma siamo un'agenzia di supporto per le organizzazioni che lo fanno. Questo sportello - precisa Moccaldi -  che esiste dal maggio del '96, è nato per promuovere il collegamento tra i gruppi di volontari e i servizi pubblici e per offrire informazioni a quanti vorrebbero impegnarsi a favore dei bisognosi".

- Come funziona lo Sportello Volinforma?

- La nostra opera si esplica su tre fronti: informare i cittadini circa i servizi esistenti in città nel campo del volontariato e delle Politiche sociali; indirizzare quanti interessati (cittadini ed operatori)  ad impegnarsi nel sociale verso le associazioni che offrono questi servizi; fare un servizio di coordinamento tra il Comune di Napoli, le Asl e gli Enti di volontariato, coordinamento realizzato soprattutto grazie alla gestione della segreteria del Comitato di Lotta all'esclusione sociale, un organismo, promosso dal Comune di Napoli nel '98, composto appunto dal Comune, dalle Asl, dalla Sovrintendenza all'Istruzione (l'ex Provveditorato), dall'Imprenditoria giovanile, dai Sindacati, dall'Agenzia per il lavoro e da quaranta Enti del terzo settore, vale a dire gli Enti del volontariato. Questo Comitato, che si riunisce a  Palazzo San Giacomo mensilmente, è un organismo che dà le linee di indirizzo per le politiche socio-sanitarie a Napoli.

- Dottor Moccaldi, quindi, anche grazie all'esistenza del Comitato di Lotta, ci si può rivolgere allo Sportello per qualsiasi tipo di problema?

- Sì. Tutti i cittadini in stato di bisogno possono rivolgersi a noi, qualsiasi sia il loro problema, anche per ricevere delle informazioni.  Noi li indirizzeremo nel modo migliore.

- Ci può ricordare, dunque, per maggiore precisione, le coordinate dello Sportello Volinforma?

- Certo. Innanzitutto, lo Sportello funziona tre volte a settimana, grazie a due operatrici. E' aperto il lunedì dalle ore 13.00 alle 17.00 e il mercoledì e il venerdì dalle 9.00 alle 13.00. L'indirizzo è: via Amato da Montecassino, Napoli; il numero di telefono è: 081/5491161. Abbiamo poi un sito internet, che è: www.volinforma.org   e una rivista bimestrale gratuita ("Volinforma"), spedita, in tremila copie, agli Enti interessati. Inoltre, da pochi giorni abbiamo inaugurato un foglio murale per i cittadini in stato di bisogno. E' stampato in mille copie e viene affisso in città ogni quindici giorni. Il primo numero è del 7 giugno.

Da dire ancora che detto Sportello ha fatto, di recente, anche un ciclo di Formazione agli studenti delle scuole medie superiori, con corsi di sensibilizzazione al volontariato.

L'ultima sua iniziativa è nata in collaborazione con il Liceo scientifico Mercalli di Napoli. Con la supervisione di Volinforma, gli studenti del Mercalli hanno realizzato una rivista informatica sui temi della solidarietà. E' in rete dal 1° giugno e il suo indirizzo è:  http://attivamente.volinforma.org.

Pubblicato nel giugno 2001 sul mensile “Proposte di classe”